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优质服务行之走进京宿环服
2019-04-12 12:46:06 浏览 57 次

“草色青青柳叶黄,桃花历乱李花香”。42日,正值清明前夕,宿迁银控自来水有限公司客户服务工作正如春天的脚步一样,在阳光明媚的日子里把暖暖的春意带给客户。上午10时,在副总经理尹邦交带领下,由稽查部经理顾全局、管网部副经理韩超、客服部副经理李星和抄收班主管刘刚组成的走访团队走进江苏京宿环境服务公司(以下简称京宿环服)进行走访,进行了深入的交谈。

京宿环服系北京市环境卫生集团有限公司和宿迁市城市建设投资(集团)有限公司共同投资入股的国有环卫专业化企业。主要从事市区环境卫生保洁、道路保洁和生活垃圾收运工作,以及市政道路维护、保养;河道清理、厕所安装维护运营、保洁等经营项目。目前服务范围涵盖主城区大部地区及四县一区,主城区内使用我公司自来水的公厕及消防取水点达120户,月用水量突破3万吨,是目前我公司服务的客户中分表最多的用户。负责接待我们一行的是京宿环服运营管理部高井义部长等三人。

 

(图1:会议现场一)

会上,尹邦交副总高度赞扬了京宿环服在宿迁创建文明城市当中所取得的成绩,对京宿环服所付出的努力给予充分肯定。尹总随后向高井义部长介绍了我公司目前的服务项目和发展状况,当询问目前京宿环服还有哪些用水问题需要解决时,高部长反映说现在有很多的不法分子从京宿环服取水点偷水使用,还有就是目前北环使用自来水所产生的费用当中有一部分是不需要做污水处理的,能不能在价格上给予优惠。尹总说,后期可以考虑采用采购插卡式水表提供给京宿环服使用,这样可以大大减少偷水造成的损失,并请客服部尽快进行市场调查制定方案。关于污水处理费用问题因自来水价格为政府部门审定,可向政府有关部门提出申请,需要我公司帮助的我公司将给予大力支持。尹总在向高部长征询对我们的服务意见和建议时,高部长说对我们提供的抄收服务和管网压力及水质非常满意。

 

(图2:会议现场二)

会后高部长说,感谢宿迁银控自来水有限公司尹总一行对京宿环服的走访,以后在自来水使用的问题上会加强与供水企业的沟通和交流。尹总说,我们走访的目的就是要广泛听取客户提出的好的建议和意见,这是促进双方的交流和良性发展的重要环节,我们一直致力于为用户提供优质的服务,在服务的道路上我们永无止境。

(客服部  刘刚)

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