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管网部开展手机派单使用培训会
2019-05-15 16:02:07 浏览 89 次

近日,管网部召集部门维修人员进行手机派单暨智慧水务管控一体化平台使用培训会议。管网部丁经理和微机中心汪主任作为此次培训老师对全体维修人员进行授课。

会上,管网部丁经理针对近期手机派单软件使用过程中存在的一些问题进行了梳理。他指出,手机派单给维修员的维修工作提供了极大的便利,他们可以随时随地利用手机接单,大大减少了到场时间和修复时间,提高了维修及时率和满意度,由于考核细化,也大大提高了维修的工作积极性。但自3月实施以来,也出现了一些问题,特别是部分维修人员没有按规范填写,给后期的材料单据及考核工作带来了一定的问题。丁经理要求,管网部所有维修人员必须按规范填写维修详情,自到场开始至维修结束的每一步均需按要求的时间和规范的标准填写,否则,由此造成出库及工资结算困难将进行严厉处罚。维修人员对丁经理提出的要求进行了详细的记录,以保证下次按规范填写。

 

(图1:管网部丁经理对维修人员进智慧系统规范填写培训)

针对软件使用过程中存在的技术问题,微机中心汪主任向大家进行了解释说明,并对大家提出的一些不完善的问题进行了记录和答疑。比如维修员提出,软件不具备回查和汇总功能,维修完无法回查单据情况,也无法查看汇总单据总量。针对这个问题,汪主任一一进行了回复并对不完善的地方进行记录,表示会后会与软件厂家联系,对相关功能进行完善。

 

(图2:微机中心汪家正主任就软件使用问题进行培训并收集维修员提出的建议)

整个培训会气氛热烈,维修人员积极参与,从下午开始开至晚上近八点,维修人员仍意犹未尽。丁经理指示大家在以后使用过程中要按规范填写,并积极反馈给汪主任,以完善我们的智慧软件,使之更便于我们工单派送,保证管网维修及时率和客户满意度,为降低我们的产销差作贡献。

维修员对此次培训的效果表示非常满意,希望以后能多多组织这类培训工作,提升自己的软件使用水平,也为更好的开展维修工作做好准备。

(管网部  朱小英)

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