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勇毅笃行 奋发有为——联合水务集团宿迁公司不忘初心谋发展,牢记使命为民生。
2019-09-30 18:10:21 浏览 203 次

金秋大地,举国欢庆祖国母亲70华诞;华夏九州,全民喜贺盛世鸿运国昌盛。国强则民强,国富则民富,建国七十年铸就辉煌。联合水务(集团)宿迁银控自来水有限公司始终践行“供优质之水  服诚信之务”的企业宗旨,用真初心、大使命,为行业发展塑精品,为城市振兴添动力,为人民幸福添精彩。

水,是生存之本、生产之要、生态之基、文明之源。城市供水是城市的生命线,供水企业便是守护城市生命线的钢铁卫士。作为保证全市人民生活及工矿企事业单位安全用水的公共服务型企业,联合水务(集团)宿迁银控自来水有限公司(以下简称宿迁银控)自2004年改制以来,坚持民生导向、提升保障能力,供水规模从8万吨/日提高至28万吨/日,服务面积从20平方公里拓展至1100平方公里,服务人口由10万人增加到130.37(包括乡镇供水人口)万人,DN100口径以上市政供水管网由改制之初的60公里增加到565公里,深度处理能力达100%,提前实现省级标准要求,为全市经济社会持续发展提供了有力支撑。

 

以生存为本 提升服务民生能力

“为政之道,以顺民心为本,以厚民生为本。”近年来,从中央到地方,各级党政领导高度重视民生问题,要求加强公共服务设施建设,加快建设市政道路、给排水、供电、通讯、绿化、垃圾处理、污水处理等基础设施。这其中,饮水安全日益受到人们的关注。

作为中心城区饮用水的主要供应源,宿迁银控的生产人员深知,水质安全是市民关心的核心问题,他们也始终将水质安全摆在头等位置。水厂化验员每隔1小时到原水口、反应沉淀池、滤前水、滤后水、清水池等出水口采样,进行严格细致的7项检测;每天对出厂水做一次常规项目的分析,及时掌控水质变化,确保出厂水的各项指标均优于国家标准。水质检测中心则每日督查11项常规指标;每月对原水、出厂水、管网水、末梢水按照国家规范进行42项常规项目全分析;每半年进行一次106项指标的全分析;每年定期对供水主管网进行冲洗消毒,避免合格的自来水受到二次污染……这些,就是宿迁银控为保证水质安全做出的层层把控。

 

1:二次供水巡检

“工欲善其事,必先利其器”。从2004年起,改制后的宿迁银控自来水有限公司在母公司联合水务(集团)的大力支持下,持续加大水厂投入力度,夯实了城市供水基础。

2005年,对运河泵站高低压配电系统、水泵机组、变压器等进行了全面更新改造,使其实际能力达到8万吨/日;

2008年,对一水厂絮凝池、沉淀池、滤池等净水构筑物进行更新改造,并为其配备双电源和全新的高压配电柜及加氯、加矾及自控系统;

2009年,宿迁银控取得骆马湖取水泵站所有权。此后,公司又完善和改造机电设备,新增活性炭投加装置、二氧化氯投加装置以及水质在线监测仪表,把水质检控前移,进一步把安全供水落到实处;

宿迁银控供水建设的步伐不曾停歇。“骆马湖取水泵站和第二水厂一、二、三期的相继建设,使宿迁市在全省率先实现了‘双水源、双水厂’的供水格局,为保障供水安全和社会发展打下了良好基础。”宿迁银控自来水有限公司生产副总经理赵军说。

 

2:一水厂新建成的深度处理改造工艺

 

3:二水厂三期深度处理碳滤池

 

4:供水调度

 

5:二水厂三期斜管沉淀池

 

6:二水厂全貌

 

7:骆马湖泵站鸟瞰图

2015年底,公司投资建设沿通湖大道(二水厂-苏州路)总长7.9公里的DN1400mm给水主管道及配套建设沿洪泽湖路、阳澄湖路和浦东路、苏州路三条共计10.2公里DN600支管道。

201812月,第一水厂深度处理改造工程、河湖连通工程和南线延伸工程通过验收;20199月,宿迁银控自来水有限公司第二水厂四期工程顺利开工…….

据不完全统计,20042019年,宿迁银控累计投资达12亿元以上用于供水建设,通过扩大生产规模、强化制度建设、提升工艺水平,紧绷安全生产弦,加强对饮用水从“源头”到“龙头”的全程监管力度,宿迁银控切实做到为居民的饮用水安全保驾护航。

 

以创新为轴 提升服务群众效率

提升客户服务满意率,是宿迁银控坚持不懈的追求。

为给用户带来更加优质的供水服务,宿迁银控一方面积极开展业务培训,提升工作人员业务受理能力和效率,提高热线接听和前台接待效率,确保维修信息第一时间派发,另一方面迎合用户需求,积极开通新型支付手段,方便用户缴费。

 

8:管道抢修

客户服务部经理郁莉介绍,该公司先后开通支付宝、微信支付、公众号缴费、银行代扣、扫码支付等网上缴费方式,凡一户一表用户都可使用。

“这些服务节省纸张,绿色环保,让我们随时随地都能缴费,实在是太方便了。”提到宿迁银控推出的一系列服务,市民张先生竖起了大拇指。

为方便乡镇居民缴费,宿迁银控还与民丰银行合作,利用民丰银行网点分布广的优势,将水费代收网点渗透到每一个乡镇、村组,方便农村居民缴费。至此,公司共有4大类12种缴费方式,缴费网点涵盖中、农、工、建、交通、民丰、邮储等多家合作银行。据调查,经多年发展,该公司客户满意率从公司成立之初的77.6%提高到97%,实现了质的飞跃。

提升用户满意率,提高抄表准确率是重要的一环。长期以来,宿迁银控要求抄表人员抄表准确率不得低于99%。以前抄表人员为保证抄表的准确性,要克服水表深埋、表位分散的困难,不仅要在太阳下爆晒一天,还因部分表位不易抄见,要往返数次。今年3月,宿迁银控投资研发的手机抄表系统正式投入使用,保证了抄表准确率,提高了工作效率。

“自从用了智能手机抄表后,省了我们不少的事儿啊!并且在用户用水量出现异常时,系统还会自动发出警告音提示,进一步提高了我们的抄表准确率。”抄表员感慨道。

 

9:微笑服务的客服人员

 

以需求为引擎践行服务社会使命

随着社会的发展,企业在经济社会中的地位越来越重要,企业的社会责任也因此成为了各界越来越关注的一个热点问题。

 

10:公司每年组织义务献血献爱心活动

宿迁银控依托完善的公司管理机制,推进经营转型,在提高服务水平的同时,严格依照法律、法规和公司治理基本制度,进一步加强企业文化建设,实现经济效益、社会效益、生态效益同步提升,积极打造打造“奉献、爱心、有担当”的企业文化,为所有利益相关者和社会创造卓越价值。

20198月,,宿迁银控自来水有限公司客户服务部接到“12345”热线反馈的一条信息:宿城区支口街道陆刘社区的一名孤寡老人家中一直没有安装自来水,生活极度不便,现想开户安装。接到反映后,宿迁银控决定,免费为老人安装自来水,切实解决困难群众用水难题。

“群众的需求就是我们的动力”。宿迁银控组织人员迅速赶到老人家中,客户服务部副经理陈美菊耐心地安抚老人,管网部副经理韩超迅速组织人员进行管网勘查,确定安装方案,安排维修员申领材料,开展安装工作,仅用了三个多小时,就为老人安装了自来水。

当老人亲手打开水龙头,看着汩汩流出的“清泉”时,激动不已,热泪盈眶。他说,没想到自来水公司仅仅用了半天的时间就把自来水接到家里,而且还不收一分钱,真心感谢自来水公司。附近的居民也纷纷竖起了大拇指,称赞道,宿迁银控真心为民办实事,帮助困难户解决用水问题,真是良心企业,好样的!

“积土而为山,积水而为海”。联合水务(集团)宿迁银控自来水有限公司自成立以来,一直秉承关注发展、奉献社会的管理理念,不断加强企业文化建设,传承优秀企业文化和经营理念,投身社会公益事业,勇毅笃行、奋发向前,以更饱满的热情、更优质的服务,投身到宿迁供水事业中来,用踏实的业绩谱写供水事业新篇章,为建设‘强富美高’全面小康新宿迁作出新的更大贡献。

祝愿祖国更加繁荣昌盛,国泰民安!

(行政管理部  于月园)

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