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收费工作中的突发状况
2019-11-05 17:10:48 浏览 42 次

在最近的收费过程中突然发现,发票打印中发票被卡住了,错误指示灯也亮了起来,检查后发现了以下一系列平时没注意到的问题:

首先打印纸不能装的太满,装的太满会引起夹带纸现象,从而造成发票卡死。其次,纸张引导槽也不能拧的太紧,否则也会引起卡纸、不出票等现象。严重影响日常收费工作,用户前来缴费,小票卡死不出票,导致缴费进度停滞不前,后面等待缴费的用户也等的很着急,大大的影响了工作进度!

出现这种故障的原因有很多,例如纸盒不进纸,传感器故障等,打印机也会偶尔和你开个小玩笑,遇到这种情况也可以关闭打印机,小心的取出打印纸,查看各地方是否存在问题,重新连接打印机电源,打印机错误灯不再闪烁,则故障就排除了,收费工作得以顺利进行。

日常的工作千篇一律,但是每天发生的事情却各有不同,大大小小的突发状况都是对工作的一种考验,相信不止我一人遇到这样那样的突发状况。做着收费员的工作,避免不了各种各样的纠纷与意外情况的发生,沉着冷静耐心处理是每位收费员的基本工作素养!

(洋河区域供水服务中心  李明)

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