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入职感想
2020-03-25 17:17:56 浏览 77 次

我是一名客服部服务受理员,不知不觉,加入银控自来水公司这个大家庭已经半个多月了。其实还没有开始工作的时候,我一直以为服务受理是一项非常简单的工作,只是负责收水费以及办理送水之类的业务。通过这半个月的时间的学习,我的想法发生了变化,从一开始对服务受理员的单一理解到现在对这个岗位的深刻理解。服务受理不仅仅是单纯的业务办理,不仅需要熟练的业务知识,更需要良好的服务意识,要耐心的为客户解决问题。

在前台的日子,忙碌且温馨,遇到不懂的地方,同事们总是会耐心的指导,并宽慰“没事儿,多练练就好了,已经很棒了”。每帮助一位用户解决他们的问题,总是会收到一句真诚的感谢,是对工作人员最大的回报了。

作为新人,要学习的东西还有很多,但是一切都要秉着“供优质之水、服诚信之务”的服务理念,作为公司的对外窗口,有更多的服务礼仪、服务技巧、各类业务知识需要加强学习,为公司的发展贡献自己的一份力。

(客服部  张赟华)

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