安装使用电磁水表的用户一般为公司用水量较大的客户,这些水表的安全运行是影响产销差的重要因素。自2018年在线运行电磁水表的维护纳入到部门考核KPI指标,水表检定中心一直积极做好这项工作,在维护水表工作过程中个人也总结了有效沟通,及时处理的心得。

有效沟通,就是要找出问题所、为处理问题提供帮助。根据现场报警情况和异常状况,通常是电池电量报警进行更换电池处理。还有反向流量和用户不规范停水导致非正常计量情况下的大水量等问题,确认水表正常情况下需要现场排查其他问题所在,以防用户表后漏水等其他异常。另外在遇到一些不确定或硬件损坏的时候及时和水表厂家售后联系说明情况,为现场处理做好准备。

及时处理,就是在第一时间用最快的方法处理好问题,保障水表安全计量,不仅要处理好问题还要找到纠正和改进的方法措施,避免再次发生异常。同时对于客户提出的要求也要及时响应,让客户满意。

通过工作中的积累和总结,相信一定可以把工作做好,为降低产销差做出自己的努力。

(水表检定中心  赵苏新)