近两个月的《管理的常识》学习已经结束,在这里浅谈一下我个人的一些感悟和汲取的知识。首先,我会带着思考,什么是管理?我的管理中存在哪些问题?管理又该怎样来检验呢?我认为我的管理中员工的责任心和服务意识最重要,我常常会把人和事混为一谈,但是书中明确说到该面对事的时候绝对不可以面对人,该面对人的时候就绝不能面对事,书中举的例子,也很好验证了“人”和“事”一旦混淆,就很容易出大问题。在考虑如何让二次供水泵房可持续良好的运行时,我把部门的管理分为两个方向,第一个方向:人的责任心+服务意识,第二个方向:组织的制度和流程执行力。当这两个方向并驾齐驱向前强有力的推进时,二次供水泵房的运营管理就会上一个大台阶。当然管理不是一步到位的,不是一劳永逸的,要想好几个步骤,然后一步一步积极推进才可以,尤其是团队的管理,更要注重集体性,不搞个人主义,个人能力很重要,但更重要的是愿意为集体组织热情地付出,能力再强,不肯付出,一样可有可无。

其次,作为我们中层管理者,一定是比上层更了解我们自己的团队,所以决定员工是否能胜任工作的一定是直接领导者,课程中的“末位淘汰制”也是我们公司一直执行的制度,但是这种制度不能只增加员工的紧迫感和危机感,还应该是激励人心的,不能作为冷冰冰的考核工具。

最后,我认为管理者是真的不能感情用事,还是要按照制度做自己本分的事,中层管理者就好比肉夹馍,既要照顾下属员工的感受,还要执行上层领导的要求。短短两个月的学习,并不一定能把这本书中的知识点领悟地很透彻,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,所以我们要常温故而知新,才能让我们不断地成长并能够顺利工作。

(二次供水运营部  袁颉)