树立新向标 续航新里程

 新闻资讯     |      2020-11-11 11:23:35

金秋十月是收获的季节,同时也是“播种”的开始!1029日早上,履新的区域供水总监杨坤总首次来皂河中心和大家见面并指导工作。一句“大家都是一家人”亲切又温暖,拉近了我们的距离。

欲求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。杨总以丰富的区域供水工作经验,分析并指出乡镇供水要注意的事项:抄收工作要实事求是来做,水表如实抄,不能有人情水等违反规章制度的行为;各项巡查工作要认真来做,对表黑、表黄、表不转的水表及时更换,摸清供水管网;重点工作要高度重视,如降低产销差是我们所有工作的重心;服务工作要用心做,收集用户信息的同时要让用户知道抄表员和服务中心的电话,以免用户咨询无门;阶段性工作要及时做,寒潮即将开始,防冻工作要有计划地进行,未雨绸缪,防患于未然。对于管道漏水的问题,杨总强调了“三个及时”:关水及时、回复及时、维修及时;对于服务质量的提升,杨总强调我们每个人都代表了公司的形象,务必要以“热情饱满”的状态去服务好每位用户。要做到逆水行舟,一篙不可放缓;滴水穿石,一滴不可弃滞的境界。

杨总鼓励皂河中心做个内部服务评比,树立内部标杆,通过评比促进服务质量的提升和形成“赶、帮、超”的良好氛围。最后让大家一一做了自我介绍,仔细听取每个岗位同事工作难题,并认真给予鼓励和解决方案。杨总总结了区域供水共性的问题,指出恶劣抄表环境需要我们去克服,工作疑难问题要一件件去处理,只有这样,所有的问题都不再是问题。

听了杨总的鼓舞,皂河中心上下士气高涨,工作意志更加坚定。生活需要方向、工作需要指引、收获需要播种,相信在公司的引领下,在大家团结一致的“播种”下,皂河中心一定收获颇丰!

(皂河服务中心  蒙凤苏)