温暖的寒冬

 新闻资讯     |      2021-01-13 17:01:16

这是一个寒冷的冬天。在天气还没有这么冷的时候,我们就已经进行了防寒的准备工作。使用各种方式来宣传防冻知识。去小区物业宣传,对用户派发防冻宣传单,通过发送短信来提醒,用自己的朋友圈来扩大传播范围……一栋栋的楼房,一层层的水表检查,一次次的巡查,在忙碌的工作中,60年一遇的寒潮来临了。

雨雪的降临,使气温骤降,零下十几度的天气给我们带来了严峻的考验,即使我们在事前做了很多的准备,但仍然有用户的水表、管道出现了问题。客服人员每天都在紧锣密鼓的连线中……

叮铃铃,电话响了起来,一阵急促的声音传了出来“你好,我家的水表冻坏了,需要维修……”,温暖的声音回答着她,我们的客服人员安抚着她的情绪。有的用户因为水压小大发牢骚,有的因为水管被冻住要我们解决……面对这些我们总是耐心细心的回答,帮助用户解决问题……

这个冬天是寒冷的,但我们的服务是暖心的。

(客服部  时翠翠)