交流“零距离” 线上解民忧——江苏联合水务科技股份有限公司走进“政(行)风热线”

 新闻资讯     |      2022-12-27 20:20:36

民生为本,水为要。解决用水问题,保障供水畅通是城市良性发展、人民安居乐业的必要条件。江苏联合水务科技股份有限公司宿迁供水公司作为当地重要的民生企业,肩负着160万人民的生产生活用水,责任重大。做好“执笔者”,答好供水服务“民生卷”是公司一以贯之的民生理念。

1223日上午,公司客服部经理陈美菊一行走进宿迁市“政(行)风热线”栏目,与广大用户“零距离”交流用水问题,在电波中倾听用户意见与建议,实时互动交流,答疑解惑,围绕冬季供水中的难点、热点问题与用户深入探讨,做到件件有回应,事事有落实,切实让用户满意,让社会放心。

 

图:“政(行)风热线”直播现场

2022年,公司从便民服务入手,立足水质安全,不断创新举措,实施了管网新建工程、水量减免优惠政策……”陈经理以行风建设为切入点,简要介绍了公司年度中心工作的开展情况,重点宣传了优化服务创新举措、惠民政策等内容。多名听众就冬季防冻、水压、水表及水质安全等热点问题来电咨询,陈经理一行现场进行了详细解答。“零距离”的互动交流,让广大用户对供水工作有了更深层次的了解,增进了公司与用户之间的情谊。

凡益之道,与时偕行。公司紧紧围绕建设高质量水务企业的总体目标,认真履行供水职责。下半年公司引进电感耦合等离子体质谱仪等设备,进一步提升水质检测能力,将水质隐患扼杀在取水源头;继续推进管网新建、道路供水管网配套、农村基础供水设施改造等工程,有效地改善了管网总体布局,高效解决了农村水压低、水表埋死等问题,畅通了供水“四同”最后一公里。在扎实推进“硬件”改造的同时,公司不忘着力提升“软实力”,进一步夯实供水安全度。从主动向前,走进新建小区集中办理开户,到积极配合开展联合报装服务工作,避免申报多头跑;从线上+线下融合办理业务,便捷老中青三代用户,到打造“智慧水务”远程监控,提前预防异常情况……公司用“保姆式”服务让用户安心、放心。

直播虽短暂,服务无止境。今后,江苏联合水务科技股份有限公司宿迁供水公司将继续践行“供优质之水、服诚信之务”的理念,听取民情民意,解决民忧民患,夯实行风建设,树立良好企业形象,将联合水务打造成为民众满意、社会信赖、同行学习的品牌供水企业。

(行政管理部  赵颖)